物业服务

打造管家型校园物业典范

一、龙源对校园物业的理解与众不同

       高校物业是高校教学科研的基本保障，是高校形象的直接展示。高校物业的管理品质决定着高校校园的安全品质、环境品质、资产品质和服务品质。

       龙源校园物业管理的基本内容包括：安全管理、环境管理、设备设施管理、园林绿化管理、商务支持服务以及其他承办项目等等。

二、龙源校园物业创造的客户体验与众不同

◆平安物业

龙源物业安全的六道防线：消防安全、人身安全、财产安全、环境安全、设备设施安全、群体安全。

◆品质物业

龙源把合作高校的“物业”当做自己的“家业”。

◆绿色物业

坚持以低碳环保、节能降耗理念与技术打造健康生活环境、倡导健康生活方式。

◆管家物业

提供物业前期建设咨询专项服务、物业进驻交接验收专项服务、一站式问询专项服务、VIP迎宾接待专项服务、日常工作生活助理专项服务。

◆商务物业

龙源物业为客户提供商务支持服务，成为客户政务、商务的得力助手。

◆文化物业

龙源物业的精神理念、视觉形象和日常行为充分融入合作高校的文化，打造有文化的校园物业。

◆智慧物业

通过学生端、老师端、管理端实现线上考勤、考核、维修等管理，并借助智慧物业云平台实现管理升级。

三、龙源校园物业管理的举措与众不同

◆一个中心

龙源物业一切工作均以追求服务零缺陷为中心，通过快速、到位、温情的管家式服务，让合作高校处处感受到服务的高品质。

◆四项原则

计划性与灵活性相结合；反应时效与准确性相结合；服务个性与共性相结合；信息有效性和保密性相结合。

◆十二项举措

“前”：想在师生之前，做在师生之前

“后”：贯彻首问负责制，负责到最后，做到事事有交待，件件有落实

“高”：以高素质人才和高科技手段，去实施高质量和高效率的管理

“低”：为合作高校用好每一分钱，提供最佳性价比服务

“精”：预备干部制度+龙源商学院为龙源选拔和培养精英人才

“细”：让细致服务贯穿计划、准备、执行、检查、反省的全过程

“大”：大局第一，物业服务要服从于学校教学科研和治理大计

“小”：物业无小事，立足做好每一件小事

“多”：让师生足不出校即可享受便利服务，降低学校监管精力和成本投入

“少”：合理减少管理环节，提高工作效率

“动”：动态式管理最及时可靠，物业管理最有价值的场景就是现场

“静”：物业服务执行零干扰管理，不干扰不影响师生的主职工作